Uvjeti kupovine i korištenja
NFORMACIJE O TRGOVCU
Adriatico Investment d.o.o.
Paška 4 Poreč, Hrvatska
OIB 04235524531
Email: info@evancosmetics.hr
Telefon: +38598245900
U daljnjem tekstu: „Prodavatelj” ili „EVAN Cosmetics”.
Ovi Uvjeti uređuju korištenje web-stranice i kupnju proizvoda putem web-trgovine EVAN Cosmetics te prava i obveze između Prodavatelja i Kupca.
Na ove Uvjete primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i Europske unije, osobito Zakon o zaštiti potrošača, uključujući njegove važeće izmjene i dopune, propisi kojima se uređuju obvezni odnosi, elektronička trgovina i zaštita osobnih podataka.
OSNOVNI POJMOVI
Prodavatelj – Adriatico Investment d.o.o., Paška 4, 52440 Poreč, OIB: 04235524531.
Web-stranica / Web-trgovina – web-stranica www.evancosmetics.hr putem koje Kupac može pregledavati i kupovati proizvode EVAN Cosmetics.
Kupac – osoba koja putem Web-trgovine naruči proizvod.
Potrošač – fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Proizvod – proizvod ponuđen za prodaju putem Web-trgovine.
Ugovor – ugovor o kupoprodaji sklopljen na daljinu između Prodavatelja i Kupca.
OPĆE ODREDBE
Kupnjom putem Web-trgovine Kupac potvrđuje da je prije završetka narudžbe imao mogućnost upoznati se s ovim Uvjetima.
Informacije o proizvodima, njihove osnovne karakteristike i cijene dostupne su uz pojedini proizvod na Web-trgovini.
Prodavatelj može mijenjati sadržaj Web-stranice, ponudu proizvoda, cijene i ove Uvjete. Izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore odnosno potvrđene narudžbe.
Fotografije proizvoda služe za prikaz proizvoda. Ovisno o zaslonu uređaja, osvjetljenju ili izmjenama ambalaže, moguća su manja odstupanja u prikazu boje ili izgleda proizvoda, koja ne utječu na njegova bitna svojstva.
U slučaju očite tehničke pogreške u prikazu cijene ili dostupnosti proizvoda, Prodavatelj će bez odgađanja kontaktirati Kupca i omogućiti odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim propisima.
NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA
Kupac odabire proizvod klikom na „Dodaj u košaricu”.
Prije završetka narudžbe Kupcu se prikazuju odabrani proizvodi, njihove cijene, eventualni popusti, trošak dostave i drugi eventualni troškovi te ukupni iznos koji Kupac treba platiti.
Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke potrebne za obradu narudžbe i dostavu.
Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što je uspješno poslana putem Web-trgovine.
Ugovor o kupoprodaji sklopljen je kada Prodavatelj Kupcu potvrdi prihvat narudžbe putem e-maila ili druge odgovarajuće potvrde.
Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i, ovisno o okolnostima i dogovoru s Kupcem, izvršiti povrat plaćenog iznosa ili ponuditi drugo odgovarajuće rješenje.
CIJENE
Sve cijene u Web-trgovini izražene su u eurima (€) i uključuju pripadajući PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Trošak dostave i eventualne druge naknade prikazuju se Kupcu prije završetka narudžbe.
Prodavatelj može mijenjati cijene i provoditi akcijske prodaje, popuste i druge promotivne ponude u skladu s važećim propisima.
Promjena cijene nakon sklapanja ugovora ne utječe na već potvrđenu narudžbu. Za Kupca je mjerodavna cijena prikazana i potvrđena prilikom sklapanja ugovora.
Kod objave sniženja cijena Prodavatelj ističe cijene i druge zakonom propisane podatke u skladu s važećim propisima.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:
Kartično plaćanje putem Web-trgovine:
- Maestro® – jednokratno
- MasterCard® – jednokratno
- Visa® – jednokratno
PayPal, ako je ponuđen kao način plaćanja na blagajni.
Transakcijski / izravni bankovni prijenos na račun Prodavatelja, ako je ponuđen na blagajni.
Plaćanje pouzećem putem DPD-a – dostupno za dostavu na kućnu adresu u Republici Hrvatskoj. Za plaćanje pouzećem obračunava se dodatna naknada od 1,00 €.
BOX NOW Pay On Delivery, kada je ova mogućnost ponuđena – plaćanje se obavlja online putem sigurnog linka koji Kupac zaprima SMS-om ili e-mailom prije preuzimanja pošiljke, korištenjem podržanih metoda plaćanja.
Kod dostave u BOX NOW paketomat nije moguće plaćanje gotovinom.
IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA – HT PAYWAY
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite HT PayWay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
HT PayWay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u HT PayWay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima HT PayWay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol 256 – bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).
Adriatico Investment se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Adriatico Investment i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
HT Pay Way sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
DOSTAVA U REPUBLICI HRVATSKOJ
Kupac može odabrati dostupni način dostave prikazan tijekom postupka kupnje.
BOX NOW paketomat
Cijena dostave: 2,90 €
Procijenjeni rok dostave: 2–4 radna dana, osim ako je uz narudžbu navedeno drukčije.
Plaćanje gotovinom u paketomatu nije moguće.
DPD – dostava na adresu
Cijena dostave: 6,20 €
Procijenjeni rok dostave: 2–4 radna dana, osim ako je uz narudžbu navedeno drukčije.
DPD – dostava uz plaćanje pouzećem
Dostava: 6,20 €
Naknada za pouzeće: 1,00 €
Ukupni trošak dostave i pouzeća: 7,20 €
Dostava na otoke
Za dostavu na određene hrvatske otoke DPD obračunava dodatnu naknadu za dostavu na otoke u iznosu od 7,00 €, sukladno važećem cjeniku dostavne službe. Ako se dodatna naknada primjenjuje na konkretnu adresu dostave, Kupac će o ukupnom trošku dostave biti informiran prije završetka narudžbe.
Konačni trošak dostave i eventualne dodatne naknade Kupcu se prikazuju prije potvrde narudžbe.
Besplatna dostava
Za narudžbe koje ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, mogućnost besplatne dostave bit će jasno prikazana u Web-trgovini prije završetka narudžbe.
„Besplatna BOX NOW dostava dostupna je za narudžbe u vrijednosti od najmanje 40,00 €, osim ako je tijekom određene promocije navedeno drukčije.”
DOSTAVA U SLOVENIJU
Za dostavu u Sloveniju dostupna je dostava putem BOX NOW paketomata.
Dostupnost paketomata i konačna cijena dostave prikazuju se Kupcu tijekom postupka narudžbe, prije potvrde i plaćanja narudžbe.
DOSTAVA U OSTALE DRŽAVE EUROPSKE UNIJE
Za države članice Europske unije u koje EVAN Cosmetics omogućuje dostavu, pošiljke se šalju putem Hrvatske pošte.
Dostupne države i cijena dostave prikazuju se Kupcu tijekom postupka narudžbe, prije potvrde narudžbe.
Budući da se radi o dostavi robe unutar Europske unije, Kupcu se u pravilu ne obračunavaju uvozne carine zbog samog prelaska robe iz jedne države članice EU u drugu.
DOSTAVA U TREĆE ZEMLJE – BOSNA I HERCEGOVINA, SRBIJA I CRNA GORA
Dostava je dostupna u:
Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i Crnu Goru.
Pošiljke se šalju putem Hrvatske pošte.
Cijena dostave prikazuje se Kupcu tijekom postupka narudžbe i prije potvrde narudžbe.
Budući da se radi o dostavi izvan Europske unije, pošiljke mogu podlijegati carinskom postupku, uvoznim davanjima, porezima i drugim naknadama koje određuju nadležna tijela države primatelja.
Takvi troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ni dostave koju Kupac plaća EVAN Cosmeticsu, osim ako je izričito navedeno drukčije, te ih snosi Kupac.
EVAN Cosmetics nema kontrolu nad iznosom eventualnih carina, poreza i drugih uvoznih davanja niti može unaprijed jamčiti njihov iznos.
Ako Kupac odbije podmiriti propisana uvozna davanja ili odbije preuzeti pošiljku, a pošiljka se zbog toga vrati Prodavatelju, s povratom sredstava postupit će se u skladu s primjenjivim propisima, uzimajući u obzir stvarno nastale i dopuštene troškove.
PREUZIMANJE I OŠTEĆENJE POŠILJKE
Kupcu preporučujemo da pri preuzimanju pregleda vanjsko stanje paketa.
Ako je paket vidljivo oštećen, Kupac može odbiti preuzimanje i o tome obavijestiti dostavnu službu i Prodavatelja.
Ako Kupac nakon otvaranja utvrdi oštećenje proizvoda, pogrešno isporučen proizvod ili drugi problem s narudžbom, može se javiti na:
Preporučujemo sačuvati ambalažu i fotografirati stanje pošiljke kako bi se slučaj mogao što brže provjeriti.
Ove preporuke ne ograničavaju zakonska prava Kupca.
PISANI PRIGOVORI I REKLAMACIJE
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
e-mailom: info@evancosmetics.hr
poštom:
Adriatico Investment d.o.o.
Paška 4
52440 Poreč
Hrvatska
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor Prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.
ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE PROIZVODA
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke odnosno neusklađenost robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako Kupac smatra da proizvod ima nedostatak, može kontaktirati Prodavatelja na info@evancosmetics.hr, uz opis problema i podatke koji omogućuju identifikaciju kupnje.
Prava Kupca koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za nedostatke ne mogu se ograničiti ovim Uvjetima.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok u pravilu počinje teći od dana kada je roba predana u posjed Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Potrošač svoju odluku o raskidu mora priopćiti Prodavatelju prije isteka roka.
Obavijest se može poslati na:
ili:
Adriatico Investment d.o.o.
Paška 4
52440 Poreč, Hrvatska
Potrošač može koristiti propisani obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali može svoju odluku priopćiti i drugom nedvosmislenom izjavom.
Da. Zakonski dio o 14-dnevnom jednostranom raskidu ostaje, a odmah nakon njega dodajemo zasebno EVAN Jamstvo zadovoljstva – 30 dana. To su dvije različite stvari i dobro je da obje postoje. Aktualni propisi i dalje propisuju 14-dnevno pravo na jednostrani raskid kod kupnje na daljinu. Narodne Novine
Tvoj finalni tekst bih stavila ovako:
POVRAT ROBE I NOVCA
Ako Potrošač valjano iskoristi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, Prodavatelj će izvršiti povrat primljenih uplata u skladu s važećim propisima.
Povrat uključuje trošak najjeftinije standardne dostave koju je Prodavatelj nudio. Ako je Potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave, Prodavatelj nije obvezan vratiti dodatnu razliku troška.
Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Potrošača o raskidu ugovora.
Prodavatelj može zadržati povrat dok roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Potrošač je robu dužan vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako je Prodavatelj pristao snositi te troškove ili ako primjenjivi propisi određuju drukčije.
Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
EVAN JAMSTVO ZADOVOLJSTVA – 30 DANA
Uz zakonska prava Potrošača, EVAN Cosmetics svojim kupcima pruža dodatno, dobrovoljno 30-dnevno Jamstvo zadovoljstva.
Ako Kupac nije zadovoljan kupljenim EVAN Cosmetics proizvodom, može zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od dana primitka proizvoda.
Jamstvo zadovoljstva vrijedi i ako je proizvod otvoren i isproban u razumnoj količini potrebnoj za procjenu odgovara li proizvod Kupcu.
Za ostvarivanje Jamstva zadovoljstva Kupac se treba javiti na info@evancosmetics.hr te dostaviti broj narudžbe ili drugi dokaz o kupnji i navesti proizvod za koji traži povrat.
Prodavatelj može zatražiti povrat proizvoda i njegove ambalaže prije izvršenja povrata novca.
EVAN Jamstvo zadovoljstva odnosi se na cijenu proizvoda za koji se ostvaruje Jamstvo, dok se troškovi dostave i povrata ne vraćaju u okviru ovog dobrovoljnog Jamstva, osim ako Prodavatelj izričito odluči drukčije ili ako Kupac ostvaruje zasebno zakonsko pravo na njihov povrat.
Jamstvo zadovoljstva ne primjenjuje se u slučaju zlouporabe, namjernog oštećenja proizvoda ili zahtjeva koji se ne odnosi na uobičajeno isprobavanje proizvoda.
EVAN Jamstvo zadovoljstva predstavlja dobrovoljnu pogodnost Prodavatelja i ni na koji način ne isključuje niti ograničava zakonska prava Potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora i prava koja proizlaze iz odgovornosti za nedostatke proizvoda.
IZNIMKE OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Za proizvode EVAN Cosmetics posebno može biti relevantna zakonska iznimka koja se odnosi na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.
Samo otvaranje transportne ambalaže ili paketa za dostavu samo po sebi ne znači gubitak prava na jednostrani raskid. Primjena navedene iznimke ovisi o vrsti proizvoda, njegovoj zapečaćenosti i tome je li proizvod nakon dostave otpečaćen.
Navedeno ne utječe na EVAN Jamstvo zadovoljstva od 30 dana. U okviru tog dobrovoljnog Jamstva Kupac može zatražiti povrat novca i za proizvod koji je otvoren i isproban, pod uvjetima navedenima u odjeljku „EVAN Jamstvo zadovoljstva – 30 dana”.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim propisima.
Detaljne informacije o vrstama podataka, svrhama i pravnim osnovama obrade, primateljima, rokovima čuvanja i pravima ispitanika nalaze se u zasebnoj Politici privatnosti dostupnoj na Web-stranici.
Podaci potrebni za izvršenje narudžbe mogu biti proslijeđeni pružateljima usluga koji sudjeluju u izvršenju ugovora, primjerice dostavnim službama i pružateljima platnih usluga, u mjeri potrebnoj za izvršenje njihove usluge.
KOLAČIĆI
Web-stranica koristi nužne kolačiće potrebne za rad Web-trgovine.
Analitički, marketinški i drugi kolačići za koje je potrebna privola koriste se u skladu s odabirom korisnika putem sustava za upravljanje privolama.
Korisnik svoj odabir može promijeniti putem Postavki kolačića dostupnih na Web-stranici.
Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića.
INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj Web-stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafike, dizajn, logotipe, znakove i druge sadržaje, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.
Bez prethodnog odobrenja nositelja prava nije dopušteno neovlašteno kopiranje, reproduciranje, distribuiranje ili komercijalno korištenje sadržaja Web-stranice, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju spora Kupac i Prodavatelj mogu pokušati spor riješiti sporazumno.
Potrošač može koristiti i dostupne mehanizme alternativnog odnosno izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ova mogućnost ne utječe na pravo Potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom.
MJERODAVNO PRAVO
Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem Web-trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Ako je Kupac potrošač, ništa u ovim Uvjetima ne uskraćuje mu zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi koji se na njega primjenjuju.
Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud u skladu s primjenjivim propisima.
IZMJENE UVJETA
Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete radi promjena poslovanja, funkcionalnosti Web-trgovine ili propisa.
Na pojedinu kupnju primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila važeća u trenutku sklapanja ugovora.
Aktualna verzija dostupna je na Web-stranici.
KONTAKT
Za informacije o narudžbama, dostavi, povratima, reklamacijama i drugim pitanjima:
Adriatico Investment d.o.o.
Paška 4
52440 Poreč
Hrvatska
E-mail: info@evancosmetics.hr
Telefon: +385 98 245 900
Ažurirano 24.09.2026